Переговоры в эпоху цифровой трансформации

Программа повышения квалификации «Переговоры в эпоху цифровой трансформации» - практико-ориентированная программа для руководителей и специалистов, которые хотят системно управлять переговорным процессом, уверенно отстаивать свои интересы и находить эффективные решения в сложных ситуациях.

Программа нацелена на обучение ИТ-специалистов и специалистов ИТ-отрасли, ведущих переговоры, базовым принципам и умениям эффективных переговоров. 
Участники научатся готовиться к переговорам, определять цели и интересы сторон, выбирать стратегию и тактику, аргументировать позицию, работать с возражениями и конфликтами, адаптировать коммуникацию к собеседнику и формату взаимодействия.

Требования для освоения данного курса: высшее или среднее профессиональное образование, специалисты, работающие в соответствующей сфере управления проектами, менеджмента, продаж.

Форма обучения: заочная (дистанционная) с применением электронного обучения.
Объем программы: 18 академических часов.
Занятия будут включать онлайн-лекции и практические вебинары, выполнение практических заданий. Блоки специальных тем с интерактивным сопровождением, интерактивные практические занятия: в форме кейсов по темам и круглого стола по теме.
Для получения удостоверения о повышении квалификации необходимо успешно освоить все модули и получить зачет. 

Зачет выставляется в случае удовлетворительного выполнения слушателем задания - кейса, заданного преподавателем, в формате групповой работы и с разбором итогов, включая бланки наблюдения.

В программе сочетаются проверенные переговорные техники и современные цифровые инструменты. Участники научатся готовиться к переговорам, определять цели и интересы сторон, выбирать стратегию и тактику, аргументировать позицию, работать с возражениями и конфликтами, адаптировать коммуникацию к собеседнику и формату взаимодействия.

По итогам обучения вы будете:

 знать:

- основные принципы и этапы переговорного процесса;

- ключевые стратегии и тактики ведения переговоров;

- особенности коммуникации в очном и цифровом форматах;

- основные типы поведения и реакции участников переговоров;

- принципы эффективной аргументации и работы с возражениями.

уметь:

- определять цели, интересы и возможные позиции участников переговоров;

- готовиться к переговорам и выбирать подходящую стратегию;

- управлять содержательной и процедурной сторонами переговорного процесса;

- аргументировать свою позицию и отвечать на возражения;

- адаптировать стиль коммуникации к особенностям собеседника;

- использовать цифровые инструменты для подготовки, проведения и фиксации результатов переговоров;

- управлять сложными и конфликтными ситуациями;

- достигать устойчивых и взаимоприемлемых договоренностей.

Владеть навыками:

- планирования и структурирования переговоров;

- выбора и применения переговорных стратегий и тактик;

- деловой аргументации;

- активного слушания и постановки вопросов;

- работы с возражениями и разногласиями;

- адаптации коммуникации к различным собеседникам и форматам взаимодействия;

- использования цифровых инструментов в переговорном процессе;

- фиксации и контроля достигнутых договоренностей.